Frais de port offerts à partir de 1500 €

Questions Fréquentes

Bienvenue sur notre page FAQ, où vous trouverez la plupart des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Vous y trouverez des renseignements sur notre entreprise, nos produits, nos délais de livraison, nos modes de règlement, etc.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :
Tel : +33 (0) 4 81 91 83 74
Mail : contact@mosaik-floor.fr

1. General

2. INFOS : ULTIMA

3. INFOS : AERO

4. Contact

1. Questions Générales

Où êtes-vous situéS ?
Nos bureaux se trouvent au : 55 ter Av. René Cassin, 69009 Lyon, France. 
Mais notre entrepôt est basé dans le nord de la France. Nous n'avons pas de magasin, il est donc impossible de récupérer une commande à notre adresse. En revanche, nous rencontrons régulièrement des visiteurs sur prise de RDV pour les conseiller et leur montrer des échantillons. 
Les prix sont hors taxes ou toutes taxes comprises ?
Nos tarifs sont indiqués en TTC (toutes taxes incluses).
Quels modes de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire Visa, Mastercard et American Express / Paypal / Chèques / Virements bancaires.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui en choisissant le mode de règlement PAYPAL puis l’option : 4x sans frais. 
Peut-on recevoir un devis ?
Rien de plus simple : cliquez sur "obtenir un devis" puis remplissez en quelques secondes le formulaire. Un devis personnalisé vous sera envoyé sous 24h.
Quel est le coût de la livraison ?
Le forfait livraison est de 90€. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 1500 € TTC.
Quels sont les délais de livraison ?
Cela varie en fonction des modèles. En général entre 1 et 2 semaines. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Y a-t-il des tarifs professionnels ?
Nous proposons une remise pour toutes surfaces de plus de 50 m². Vous pourrez obtenir un devis personnalisé en complétant un formulaire dans : "Obtenir un devis".
Faites-vous des remises pour les grandes surfaces ?
Oui ! Contactez-nous pour toute surface supérieure à 50 m². Cliquez sur l'onglet "Obtenir un devis".
J'ai besoin d'informations complémentaires
Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner du lundi au vendredi de 9h à 17h au +33 (0) 4 81 91 83 74. Notre équipe parle français et anglais. Vous pouvez aussi nous contacter par mail à : 
contact@mosaik-floor.fr

1. Infos Produits

Quelle différence entre les dalles recyclées et standard ?
Les dalles PVC RECYCLÉES font partie de nos meilleurs ventes grâce à leur tarif imbattable ! Il faut toutefois savoir que l’aspect n’est pas aussi parfait que la gamme classique. Il y a des inclusions de couleurs dans la masse car le granulé PVC utilisé n'est pas homogène. Et le matériau est mixé avec d’autres composants recyclés. 
Malgré leur aspect peu uniforme, les dalles « ECO-RECYCLÉ » restent un best-seller. 
Une fois installées, le résultat final crée une patine générale qui est assez esthétique. Voici deux exemples de rendus ci-dessous avec les dalles ECO-RECYCLÉ noires et grises.
À quoi sert l'option du vernis protecteur ?
Le vernis protecteur en polyuréthane permet d'apporter une couche qui protège les dalles PVC claires des taches brunes causées par la migration des pneus sur le PVC. Ce traitement est réalisé à l'usine et les dalles arrivent prêtes à être installées. Cela coûte 9€ par m².
Y a-t-il des accessoires de finition ? 
Oui nous proposons des angles et bordures de finition biseautés pour l’entrée du garage. Nous ne vendons pas de plinthes. 
L’eau va-t-elle s’infiltrer sous les dalles ?
Les joints sont suffisamment serrés pour éviter toute infiltration. Si un peu d’humidité passe malgré tout, elle s’évapore par le même endroit où elle s’est infiltrée.
Quelle est la durée de vie ? 
15 à 20 ans environ.
Comment nettoyer les dalles ? 
Les dalles sont imputrescibles et permettent un lavage à grande eau (serpillère, autolaveuse). Pour le produit d’entretien, nous vous recommandons le nettoyant PU de la marque Dr Schutz.
Les dalles ULTIMA sont-elles adaptées pour l'extérieur ?
Les dalles ULTIMA sont conçues pour un usage d'intérieur. Toutefois si vous souhaitez les utiliser en extérieur, il faudra les coller pour éviter la dilatation.
Quels véhicules supportent-elles ?
Les dalles ULTIMA possèdent une résistance exceptionnellement élevée, pouvant supporter jusqu'à 50 tonnes/m². Nos dalles sont lourdes et très denses, leur permettant de supporter le passage de tous types de véhicules : Autos, motos, camions, chariots et transpalettes...
Le prix est indiqué à la dalle ou au m² ?
Les prix sont indiqués au m².
Ces dalles sont-elles adaptées pour un usage professionnel ?
Oui. Notre clientèle est majoritairement composée de professionnels de l'automobile et de l'industrie.
Sont-elles traitées contre les hydrocarbures ?
Oui, ces dalles sont traitées contre les hydrocarbures et autres substances chimiques.
Faut-il mettre une sous-couche ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Il faut poser ces dalles sur un sol lisse, dur et droit.

2. Installation

Doit-on faire un ragréage ?
Seulement si votre sol est trop abîmé et irrégulier. Dans la grande majorité des cas, un ragréage n'est pas nécessaire. Nos dalles PVC sont assez flexibles, leur permettant d'épouser la forme du sol. C'est un des principaux avantages de notre solution qui ne nécessite presque jamais de préparation du support.
Faut-il coller les dalles ?
Uniquement pour ces deux cas précis : si vous avez une exposition directe au soleil, ou des températures supérieures à 28-30°/ ou si vous avez un passage de chariot élévateur avec une petite roue centrale. Sinon pas de colle nécessaire.
Faites-vous la pose ?
Non, mais nous pouvons vous mettre en relation avec des poseurs agréés pour des surfaces supérieures à 100 m².
Quelle marge doit-on prévoir ?
Pour une pièce simple à angle droit, comptez environ 5% de perte, pour une pièce avec plusieurs recoins ou avec des angles plus "originaux" comptez environ 10% de perte. Cela évitera des frais de transport supplémentaires s'il en manquait quelques-unes.
Peut-on installer soi-même ? 
Oui, sans aucun problème, les dalles s’assemblent comme un puzzle.
Combien de temps pour l’installation ? 
En théorie 100 m²/jour et par personne. Les découpes prendront un peu plus de temps et peuvent rallonger cette moyenne.
Doit-on laisser un espace entre les dalles et le mur ? 
Oui, comme pour tout sol en vinyle, un espace de 5 et 7 mm est nécessaire entre les dalles et le mur. 
Comment découper les dalles ?
Avec une scie sauteuse ou une scie circulaire.
Peut-on remplacer facilement une dalle ? 
Rien de plus facile, quelques instants suffisent pour remplacer une dalle même située au milieu de la pièce. 

1. Infos Produits

Quels véhicules supportent-elles ?
Tous types de véhicules, ces dalles sont hyper résistantes.
L’eau va-t-elle s’infiltrer sous les dalles ?
Oui, ces dalles sont drainantes et permettent l'évacuation de l'eau.
Quelle est la durée de vie ? 
15 à 20 ans.
Y a-t-il des accessoires de finition ? 
Oui, nous proposons des angles et bordures de finition biseautés pour l’entrée du garage. Nous ne vendons pas de plinthes. 
Les dalles MOSAIK AERO sont-elles adaptées pour l'extérieur ?
Les dalles MOSAIK AERO sont conçues pour un usage d'intérieur et extérieur.
Ces dalles sont traitées anti-UV ?
Oui, le traitement Anti-UV permet de conserver la couleur d'origine. De plus, on peut marcher pieds-nus sur les dalles même en cas de forte chaleur.

2. Installation

Doit-on faire un ragréage ?
Non. Vous pouvez poser directement sur le support existant. Il faut un sol lisse et droit. Pas de sol meuble (gazon, terre, sable...). Pas de sous-couche nécessaire.
Peut-on remplacer facilement une dalle ? 
Oui, ces dalles sont clipsables et amovibles. Vous pouvez retirer une dalle même en plein milieu de la surface.
Faut-il coller les dalles ?
Non, les dalles s'emboitent les unes aux autres et sont en pose flottante. L'emboitement permet de solidariser l'ensemble de la surface de dalles. 
Peut-on installer soi-même ? 
Oui, la pose est simple et ne nécessite pas l'intervention d'une équipe de professionnels. De plus c'est très rapide à poser. 
Combien de temps pour l’installation ? 
En théorie 100 m²/jour et par personne. Les découpes prendront un peu plus de temps et peuvent rallonger cette moyenne.

Contactez-nous

+33 (0) 4 81 91 83 74
mail : contact@mosaik-floor.fr

Nos bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi entre 9h00 et 17h00.

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